SAPER GESTIRE LE RELAZIONI LAVORATIVE? LA CHIAVE PER IL BENESSERE !

Hai qualche difficoltà con i colleghi e con il capo? Sappi che sei in buona compagnia. Da un sondaggio condotto dall'Agenzia europea per la sicurezza e la salute sul lavoro (Eu-Osha), sei persone su dieci ritengono che lo stress lavoro-correlato sia causato da relazioni conflittuali in ufficio o in fabbrica, oltre che da riorganizzazioni aziendali e, più in generale, precarietà lavorativa. Si parla persino di «bullismo e molestie» sul lavoro, ma anche di comunicazione inefficace e richieste contrastanti, di mancanza di sostegno da parte dei colleghi o dei superiori, e di gestione inadeguata dei cambiamenti organizzativi.

Per quattro lavoratori su 10, secondo il sondaggio Eu-Osha, questa forma di stress non è gestita in maniera appropriata nei loro luoghi di lavoro.
«Lavorare oggi è difficile, lavorare bene è un'alchimia, lavorare bene stando bene un sogno», osserva Michele Cucchi, psichiatra e direttore sanitario del Centro medico Sant'Agostino di Milano dove è attivo un servizio su lavoro e benessere. 

Saper gestire le relazioni: ecco la chiave per il benessere
Le relazioni, talvolta, rendono estremamente difficile il lavoro, e nel sapersi relazionare ritroviamo spesso una chiave per il successo lavorativo, oltre che per il benessere personale. Il modo migliore per far sì che le cose accadano, si raggiungano obiettivi e le aziende funzionino, è dunque saper gestire le relazioni.

Tanto più che molti processi richiedono l'integrazione fra persone e competenze diverse, e questo ci pone necessariamente nella condizione, per ottenere risultati, di passare attraverso la comunicazione e la relazione con l'altro.
Sapersi relazionare, però, non vuol dire essere buonisti, ruffiani, giusti, amiconi... La tematica è più complessa.

Ogni ruolo richiede un "codice" ad hoc
Innanzitutto, spiega lo psichiatra, esistono regole relazionali legate ai ruoli: noi, al lavoro, abbiamo un ruolo e interagiamo con altre persone che sono innanzitutto figure con un ruolo.
Qualche esempio? Il ruolo del commerciale in una finanziaria richiede, quando si relaziona con i clienti, pazienza, empatia, carisma, capacità di ascolto, talvolta assertività, capacità di vendita e, al contempo, capacità di negoziazione. 

Ma lo stesso professionista è anche un dipendente, che deve rispondere al suo diretto manager d'area: il suo ruolo in questo caso, in termini relazionali, è completamente diverso: richiede rispetto, accettazione dell'autorità, inclinazione all'affidarsi e fiducia nell'altro, capacità di condivisone e lavoro in team, riferendosi a una persona che ha un ruolo di coordinamento e responsabilità nei suoi confronti.

La stessa persona, verosimilmente, dovrà essere consapevole di questo doppio ruolo, pronto a "cambiare abito" in base all'occorrenza: non andrebbe bene che si relazionasse con il proprio cliente come deve fare con suo manager e viceversa, con il manager come fosse un cliente.

Come conciliare il ruolo con il nostro carattere? 
Nel ruolo che ricopriamo, però, portiamo la nostra personalità, il nostro carattere, e dobbiamo stare attenti, perché «il nostro ruolo potrebbe richiedere atteggiamenti relazionali che non sono esattamente supportati del nostro modo di essere», osserva lo psichiatra. Lo stesso professionista dell'esempio di prima, potrebbe trovarsi a proprio agio in un ruolo, perché più consono al suo stile relazionale, meno nell'altro: mostrarsi troppo sensibile all'altro e non saper indirizzare le scelte del cliente perché insicuro, essere troppo diplomatico, mai assertivo, potrebbe non essere vincente per lui, nel ruolo di venditore. Magari invece le stesse caratteristiche lo fanno essere un uomo di fiducia del suo area manager.

«Per lavorare bene stando bene dovremmo essere in grado di gestire il rapporto con le persone, ancor prima che l'interazione con i ruoli»

L'INTELLIGENZA EMOTIVA - CITYWIN TORINO - COLLOQUIO

Che piaccia o no, i leader hanno bisogno di gestire lo stato d'animo di chi lavora con loro.

Fateci caso: i manager più apprezzati sono dotati di un mix, a dire il vero abbastanza difficile da oggettivizzare, di abilità e caratteristiche psicologiche che, nel complesso, sono note con il nome di intelligenza emotiva.

Un vero leader è consapevole di sé ed empatico, cioè capace di calarsi nei panni degli altri. E' in grado di leggere dentro di sé e negli altri e di regolare le proprie emozioni. Contemporaneamente, coglie come si sentono gli altri e forgia, di conseguenza, lo stato emotivo della propria organizzazione.


L'intelligenza emotiva

Ma da dove viene l'intelligenza emotiva? E come si impara ad usarla?

La letteratura più comune e anche il buon senso suggeriscono che questo tipo di intelligenza venga supportata in parte dalla natura e in parte da come si viene allevati e da come decidiamo di impostare la nostra formazione.
Predisposizione genetica, esperienze e formazione fanno sì che un manager possa avvalersi di questo straordinario strumento.

A partire da oggi, per qualche settimana, proveremo insieme ad esplorare la natura e la gestione dell'intelligenza emotiva e il suo utilizzo nell'ambito del management (non trascurandone gli abusi).


Essere realisti

Il primo consiglio da dare ad un manager che voglia provare a sviluppare la propria intelligenza emotiva è quello di cercare di essere realista, soprattutto per quanto riguarda ciò che rappresenta davvero questo particolare tipo di intelligenza.
Molti libri e articoli hanno contribuito a diffonderne il concetto riducendo, di volta in volta, l'intelligenza emotiva ad auto-consapevolezza, sfrenato ottimismo o tolleranza. Tutte queste definizioni sono state popolari per un certo periodo di tempo, accompagnate da affermazioni assolutamente esagerate sull'importanza di questo tipo di intelligenza.

Occorre dire, però, che tratti di personalità diverse, comunque ammirevoli, non contribuiscono necessariamente a definire in maniera univoca l'intelligenza emotiva. In aggiunta, tali tratti sono difficili da valutare collettivamente in modo da rivelare il loro rapporto con il successo nel business o nella vita.

Proviamo, ad esempio, a pensare a quanto sia importante l'autocoscienza per essere un leader di successo ma anche a quanto la consapevolezza di sé sia in grado di ridurre l'autostima che, spesso, è una componente fondamentale della leadership.


"Sentire" gli altri

Da un punto di vista scientifico ma anche popolare, l'intelligenza emotiva è la capacità di percepire con precisione le proprie emozioni e quelle altrui e di comprenderne i segnali.

L'ottimismo, l'iniziativa, la fiducia in se stessi e altre caratteristiche positive possono arricchirla ma sicuramente non definirla.

I ricercatori hanno studiato per anni le emozioni delle persone cercando di identificare i meccanismi che ne permettevano la comprensione. Chiedendo, ad esempio, di identificare le emozioni trasmesse da un viso si possono identificare persone che ottengono punteggi più alti e che si possono considerare, per questa caratteristica, diverse dalla massa.
Nel mondo degli affari, esse appaiono in grado di trattare più facilmente i reclami dei clienti o di mediare le controversie e possono eccellere nel difficile compito di far lavorare insieme persone forti e positive con colleghi più deboli e remissivi.



Qui di seguito troverete il link per effettuare un simpatico test per valutare la vostra INTELLIGENZA EMOTIVA!

LASCIARE I PENSIERI A CASA CONCENTRANDOSI A LAVORO...SI PUO' FARE? - CITYWIN TORINO COLLOQUIO

Come da titolo di questo articolo vogliamo farvi una domanda:

LASCIARE I PENSIERI A CASA CONCENTRANDOSI A LAVORO...SI PUÒ FARE?

Vogliamo raccontarvi una storia.

Siamo in un antico villaggio agricolo, circondato dal verde, dal fiume e dalla natura in tutto il suo splendore. Quella mattina tutto il paese era in festa. Tutti erano felici, entusiasti, tutti erano pronti a fare festa, perché un importante matrimonio si sarebbe celebrato di lì a poco.

Contadini, viandanti, falegnami e signori di corte. Ognuno di loro non vedeva l'ora di vedere lei. La sposa.

Ma proprio in quell'attimo, poco distante e vicino ad un grosso ruscello vi era lei, la giovane ragazza, con il suo abito bianco smagliante, che tentava con tutte le sue forze di attraversare la corrente per giungere al villaggio di cui sentiva già i rumori della festa.

Bloccata sulla riva tentando soluzioni improbabili si stava quasi fidando per spacciata, quando improvvisamente dall'orizzonte spuntarono loro. Due monaci, uno chiaramente anziano, e uno giovine e baldo.

I due la videro correre incontro a loro, urlando frasi sconnesse tenendosi stratta a sé il suo vestito bianco.

"Signori!Vi prego!Aiutatemi! Deve attraversare il ruscello e non so come evitare di sporcarmi il mio abito!Mi devo sposare fra poco e mi stanno aspettando tutti! Vi supplico! Aiutatemi!"

Il più anziano le sorrise senza proferire parola, si piegò e fece cenno alla ragazza di salire sulle sue spalle: lui l'avrebbe portata dall'altra parte della riva. Arrivati a destinazione la giovine lo ringraziò dieci, venti, cento volte. E si mise a correre verso il suo villaggio sparendo all'orizzonte.

I due monaci proseguirono il loro percorso, ma qualcosa aveva stranito il più piccolo dei monaci che, per un'ora di lì in avanti, non fece altro che borbottare guardando per traverso il vecchio saggio.

Quest'ultimo ad un certo punto, stanco e stufo di vedere il compagno di viaggio turbato, si fermò e decise di affrontare il suo collega.

"Allora...si può sapere cosa non va?"

"Guarda....te lo devo dire proprio!!!Noi abbiamo dei divieti imposti dalla tunica che portiamo! Noi non possiamo parlare con le donne ma tanto meno possiamo toccarle!E tu hai toccato le gambe della ragazza per portarla in salvo!Per pochi minuti...è vero...ma l'hai fatto!!"

Il saggio sorrise, guardò il giovano monaco, e gli rispose semplicemente:

"Io la ragazza l'ho lasciata un ora fa...sei tu che te la stai portando dietro!"

Questa simpatica storia ve l'abbiamo ricordata per suggerirvi di lasciare sempre a casa i vostri pensieri negativi, i vostri problemi. 

Perché l'unico modo per risolverli è agire, non fermarsi, e combattere per i propri obiettivi!

Alla prossima,

Citywin Staff

PRIMO GIORNO DI LAVORO - CITYWIN TORINO - REALTA' DEL COLLOQUIO

Meglio dare confidenza o mostrarsi riservati? Indossare quegli orecchini - talismano, anche se sono così vistosi? Mostrarsi propositivi o aspettare qualche settimana prima di cominciare con le proposte, per evitare di apparire assillanti?
Essere preparati al primo giorno di lavoro è fondamentale; passata la selezione, occorre tirare fuori cuore, preparazione e professionalità per rendersi indispensabili in azienda, e convincere il proprio "boss" che non avervi nel team sarebbe un punto in meno per l'azienda!

Quindi abbiamo voluto suggerirvi dei piccoli segreti da utilizzare e sfruttare per il primo giorno di lavoro:

METTITI IN ASCOLTO E RICORDA I NOMI. Non solo il primo giorno di lavoro, ma anche tutto il periodo di inserimento sono molto importanti sia per quanto riguarda la raccolta di informazioni utili per fare bene il lavoro, che per integrarsi con il gruppo di colleghi. E' fondamentale mantenere una posizione di ascolto e cercare di ricordare i nomi e i ruoli delle figure di riferimento con cui si dovrà interagire. In caso di dubbi, chiedere, per chiarirsi le idee, ma anche per rafforzare l’interazione.

ENTRA IN PUNTA DI PIEDI. A meno che non si tratti di un gruppo di lavoro che sta nascendo, di solito, quando si entra in un team già formato, è buona norma farlo «in punta di piedi», senza mettersi troppo in mostra, così da familiarizzare gradualmente con i colleghi. E’ possibile farlo condividendo con loro i momenti di pausa, o aggregandosi al gruppo nell'ora di pranzo. Almeno all’inizio, meglio porsi più come ascoltatori, per provare, pian piano, a proporre il proprio punto di vista. L’atteggiamento, all’inizio, dovrebbe essere formale, ma anche cordiale.

SEPARA LAVORO E VITA PRIVATA. Al lavoro, la relazione è tra colleghi, e non tra amici. Quindi è buona norma tenere separati il piano personale da quello lavorativo, o almeno tralasciare i dettagli. In questo modo si evita che si creino pregiudizi che possano condizionare la relazione lavorativa. Può essere utile parlare del lavoro precedente, ma è meglio evitare di raccontare ciò che non ha funzionato e fare la vittima. Al contrario, ricordalo come un'esperienza che ha dato l'opportunità di crescere.

CHIEDI SEMPRE IL PARERE DEGLI ALTRI. E' utile mostrarsi fin da subito propositivi, ma senza esagerare, per non infastidire con richieste continue di attenzione. Proporre chiedendo il parere, o cercando il confronto, è un buon modo per guadagnarsi il rispetto.

DISPONIBILE, MA CON QUALCHE PALETTO. Alcuni lavori richiedono un maggiore impegno in alcuni periodi, mentre altri hanno un carico costante. In generale, vale sempre la regola dell'adattarsi al contesto. Ma senza essere esageratamente disponibili: è utile quindi mettere dei paletti se gli orari egli incarichi extra rischiano di diventare un'abitudine, ricordando a se stessi e agli altri che ci sono anche altri impegni, oltre al lavoro, e provando a posticipare a quando sarà possibile le richieste «eccessive».

AIUTATI CON L’AUTOIRONIA. E’ sempre uno strumento vincente, che ci fa apparire agli occhi degli altri più «umani»: è utile mostrare ogni tanto i propri difetti, piuttosto che cercare di nasconderli.

VESTITI COME GLI ALTRI. L'abbigliamento è fondamentale per risultare integrati e per fare una buona prima impressione. La scelta, formale o informale, dipende dal contesto: se ne hai la possibilità, osserva come si vestono i tuoi colleghi, ancora prima di cominciare a lavorare, per non risultare fuori luogo.

Quindi, riprendendo una celebre frase di Steve Jobs

"Siate affamati, siate folli"
Alla prossima settimana!
Citywin Staff

THINK POSITIVE!- CITYWIN COLLOQUIO DI LAVORO -

Mantenere un atteggiamento positivo ad un colloquio è essenziale!

È fondamentale che l’ansia e l’emotività non prendano il sopravvento: il colloquio – in questo senso – non va mai visto come un momento in cui si viene giudicate, ma piuttosto come un’occasione da sfruttare, per scambiarsi informazioni utili con il selezionatore al fine di capire se sia o meno un lavoro adatto a voi.

Va da sé che è buona norma non dare mai troppe informazioni sulla propria sfera personale, mantenendo invece una più discreta distanza professionale.


Con chi preferisci praticare, lavorare o andare in giro?
Con qualcuno che è sempre giù di morale o con qualcuno che riesce a vedere il bene intorno a sé, anche quando le cose non stanno andando alla grande?
Non ci sbagliamo molto se diciamo che le persone preferiscono essere circondate da persone che riescono ad intravedere anche una piccola parte di cielo azzurro tra le nuvole, piuttosto che notare solo le nuvole.
L'atteggiamento è uno degli ingredienti fondamentali di un buon leader!
Esso è tutto nella vita, poiché il tuo atteggiamento tende a diffondersi e agire sugli altri in modo importante, riflettendosi nella anche nel tuo carattere e nella tua leadership.
C’è piccola una differenza tra le persone, ma questa piccola differenza è quella che può fare una grande differenza. La piccola differenza è proprio l’atteggiamento, mentre la grande differenza è se esso è positivo oppure negativo.
Un atteggiamento negativo non fa mai aumentare l’influenza di un leader e, certamente, non attrae a lui persone di alto livello.
Per alcuni l’atteggiamento positivo è più naturale che per altri, ma se desideri guidare gli altri con successo, allora l’ atteggiamento positivo è quasi un obbligo.
Un atteggiamento positivo, non significa che tu rifiuti la realtà, ma se ti impegni a perseguirlo, puoi trovare il meglio anche nella peggiore delle situazioni, aiutando te stesso a vedere il lato positivo anche nelle situazioni negative.
Quindi...pensate positivo...oltre tutto!Sempre!

CITYWIN TORINO - COLLOQUIO DI LAVORO - STRINGERE PER VENDERE

Oggi vi parleremo di.....stringere per vendere!

Esatto!
Ogni colloquio che si rispetti, ogni appuntamento importante degno di essere chiamato tale, ha un inizio fondamentale...LA STRETTA DI MANO.

Come deve essere la stretta di mano perfetta?

In un articolo tratto dal sito

http://www.marcotogni.it/errori-colloquio-lavoro/

vi viene spiegato come anche un semplice gesto come una stretta di mano può essere elemento di valutazione durante un colloquio, tanto più che esso è incluso in quei primissimi momenti in cui, a quanto pare, un datore di lavoro è già in grado di inquadrare un candidato, decidendo istintivamente l’esito del suo colloquio. Quando si stringe la mano, occorre farlo con la giusta forza, senza stringere troppo, ma soprattutto evitando di tenerla troppo “floscia“, una sensazione assai sgradevole per chi la avverte. Dare la mano senza stringere fa immediatamente pensare ad una persona priva di ogni slancio ed è pertanto uno degli errori da evitare.
La classica “stretta di mano forte” tanto predicata da alcune persone, in realtà potrebbe essere controproducente se si da la mano ad una donna gracile, fate attenzione a chi è la persona a cui date la mano e agite di conseguenza.

Ma allora, come è fatta la stretta perfetta? Le regole sono le stesse per uomini e donne: si offre all’altro la mano destra, con una stretta ferma ma non eccessiva, in un punto che si colloca a metà strada tra noi e chi abbiamo di fronte. Il palmo deve essere asciutto e fresco e le mani strette si devono scuotere 3 volte per un tempo non superiore ai due-tre secondi. Ci si deve guardare negli occhi, sorridendo in modo spontaneo e con una forma di saluto o presentazione consona alla situazione.
Banale? Non la pensano così i vertici inglesi della Chevrolet, che hanno inserito il corso sulla corretta stretta di mano nel programma formativo della propria forza vendita e che hanno sovvenzionato lo studio di Beattie (più per farsi pubblicità che per vero amore della scienza).

«La stretta di mano non è solo una forma di saluto rituale, ma anche un modo per concludere gli affari: è importante che il nostro staff sia capace di farlo nel modo migliore per trasmettere fiducia e rassicurazione ai clienti».

Alla prossima!

Citywin srl Torino Staff

SII CURIOSO...INFORMATI! - COLLOQUIO DI LAVORO CITYWIN SRL

Rieccoci con i nostri articoli sul colloquio di lavoro....dove eravamo rimasti??!!

Vi abbiamo parlato dell'abito, dell'atteggiamento da tenere davanti ad un nuovo ipotetico datore di lavoro. Ci siamo confrontati sulla puntualità e sulla qualità della prima impressione da dare.

Oggi vi parliamo di un altro step fondamentale da seguire...INFORMARSI SULL'AZIENDA A CUI SI VA A FARE VISITA. 

Esatto. 

E’ importante sapere e conoscere più cose possibili dell’azienda in cui andrai a sostenere il colloquio di lavoro.

Scopri quanto grande è l’azienda, da quanto esiste, di che cosa si occupa nel dettaglio, insomma, cerca di raccogliere il più grande numero di informazioni possibili per essere pronto ad ogni evenienza.

Spesso spulciando il sito web dell’azienda hai già fatto la metà del lavoro, poi continua su google e cerca attentamente tutto quello che ti può servire per conoscere l’azienda, il capo ed i collaboratori.

L’obiettivo è entrare in sintonia con il potenziale datore di lavoro e fargli capire che già conosci l’azienda e quello che fà; questo sarà un ottimo punto a tuo favore e passerai per il tipo in gamba che si è preso la briga di ricercare qualche informazione su di loro; fidati lo apprezzeranno.

Questo, insieme agli altri due articoli precedenti, rimanda ad un unico principio fondamentale: la differenza fra AVERE SUCCESSO ed ESSERE DI SUCCESSO!

A tal proposito guardate questo video di Youtube di Roberto Re...alla prossima!!